Los servicios de Telecomunicaciones están orientados a Optimizar Procesos y Reducir Costos y constan de:

• CONSULTORIA DE TELECOMUNICACIONES
• ANALISIS Y DISEÑO DE RED
• IMPLEMENTACION DE REDES DE TELECOMUNICACIONES
• ADMINISTRACION REMOTA  Y SOPORTE TECNICO
• AUDITORIA DE REDES.

Estos servicios se brindan a través de los Consultores Profesionales y del  NOC´s (Network Operation Centers) con infraestructura y metodología necesarias para brindar los medios y recursos, en forma presencial y remota.

CONSULTORIA DE TELECOMUNICACIONES
Relevamiento: Recolección de  la información necesaria para analizar la infraestructura del Cliente, sus necesidades funcionales, tecnológicas, metodológicas, patrones de uso y costos asociados.

Análisis y Formulación de la Estrategia de Telecomunicaciones: Análisis de los requerimientos y situación actual del Cliente y formulación de una estrategia basada en las necesidades del negocio, los estándares de los principales fabricantes del sector, las mejores prácticas del mercado y la óptima relación costo-beneficio.

ANALISIS Y DISEÑO DE RED
Diseño y Elaboración de la Solución: Proyecto de ingeniería de redes, medios y recursos de acuerdo a la Estrategia establecida con el Cliente. Elaboración del Master Plan de Telecomunicaciones (un entregable que permite su implementación)

Definición del Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA): Redacción del SLA para establecer los parámetros de calidad de la red, su definición y los mecanismos de medición para su cumplimiento.

IMPLEMENTACION
Implementación de la Solución: Plan de implementación local basado en los tiempos y recursos necesarios previstos en el Master Plan.  Adicionalmente, se proveen los servicios de Project Management, Coordinación y Auditoría de recursos y medios  tanto locales como remotos, según la envergadura de la solución.

ADMINISTRACION REMOTA Y SOPORTE TECNICO
Administración, Soporte y Asistencia Remota:  Los NOC´s se responsabilizan por asegurar los medios y recursos necesarios para brindar la Asistencia, Soporte y Administración Remota de la infraestructura de Red del Cliente, registrando las acciones y actividades realizadas y reportándole periódicamente.

Monitoreo Remoto 7 x 24 hs:  Los NOC´s cuentan con herramientas para el monitoreo remoto 7x24  de la solución administrada. A través de los recursos del NOC se brindará asistencia a los incidentes ante ocurrencias.

AUDITORIA
Auditoría de la Solución: Se realizan diferentes controles de la performance general de la Red,  los recursos y medios dispuestos a lo largo del proceso de operación.
Adicionalmente y a demanda se realizan exhaustivos análisis físicos y lógicos de red con el  objeto de prevenir y/o corregir potenciales degradaciones de performance o desvíos en las metodologías de acción.

Auditoría de SLA: Periódicamente y una vez implementada la solución, se realiza seguimiento técnico del Acuerdo del Nivel de Servicio, llevando a cabo mediciones permanentes de los parámetros establecidos y presentando informes sobre el comportamiento de cada uno, evaluando resultados y sugiriendo alternativas que incrementen la disponibilidad y confiabilidad de la red.

• Centros de Operaciones  con infraestructura de Data Center World Class y profesionales certificados en diversos estándares y metodologías.
• Equipo de profesionales con probada experiencia y con una rápida curva de aprendizaje.
• Establecimiento y Cumplimiento de los ANS (Acuerdo Nivel de Servicios) establecidos de común acuerdo con los clientes:
• Gestión del servicio a través de herramientas automatizadas que permiten:
• Dar soporte a los flujos de trabajo (creación, seguimiento y documentación de ordenes de servicio)
• Obtener información objetiva y auditable del servicio.
• Definición de procesos y procedimientos rigurosos, aplicación de estándares y metodología específica.

Beneficios del Servicio:

• Proyectos Realistas.
• Precios competitivos basados en una excelente relación costo-beneficio.
• Seguridad, Performance y Disponibilidad de la Infraestructura Central .
• Alta Profesionalidad y Solidez de las soluciones.
• Capacidad para resolver situaciones complejas.
• Alta Proactividad y eficiencia para la detección y resolución de desvíos a lo largo del proyecto.